neajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ তথ্য সংগ্রহ

neajee আপনার সাথে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনকালে সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে (KYC) সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• রেফারার URL (কোন সূত্র থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদির ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। neajee কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

neajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এমন পক্ষ:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অর্থপাচার ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে ঝুঁকি-সংক্রান্ত তথ্য।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

কিছু গেম প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। এ ক্ষেত্রে আপনার সেশন ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সকল ক্ষেত্রে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

neajee ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ মনে রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, লেআউট সেটিং, অটো-ফিলের তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটে ভিজিটর সংখ্যা, জনপ্রিয় পেজ ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — কেবলমাত্র সম্মতিতে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Edge ও Safari ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার সুবিধা পাওয়া যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

neajee আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সংযোগ করুন — সুরক্ষা সর্বদা নিশ্চিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেজে সংরক্ষিত — কর্মীরাও সরাসরি পড়তে পারেন না।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তার সুবিধা সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সকলের অ্যাক্সেস নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সার্ভার ও অ্যাপ্লিকেশনের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬ আপনার অধিকার

neajee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ তুলে ধরা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় neajee আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা ইমেইলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

neajee কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়: সাধারণ অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টা, জটিল বিষয় ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
• তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে সরাসরি আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — একই ইমেইলে সাবজেক্টে "DPO অনুরোধ" লিখুন।

neajee-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।